問題又再浮上來

昨天的training, 仍是解決不了我心中的問題

講到"何謂優質服務?'' ANS: 做extra的

anamte: 人人都做extra是, 就不再是extra...這是基本的, 但也不是必勝

講到"留住客戶"? ANS: 令客人依賴你

anamte: 好簡單的答案....擔憂他擔憂的, 了解最終市場的需要, 做起來就不易

講到"藍海戰略", 這究竟如何apply在OEM上?

應從什麼方面入手, 可以更了解客人的客人需要﹖